OMNI INFORMáTICA LONDRINA   0   0

Sensacional, excelente atendimento prestados pela Assistência Omni Informática aqui de Londrina, todos os seus colaboradores desde o atendimento e técnicos são excelentes profissionais com muito cuidado, e zelo sobre os clientes. Gostaria de deixar minha avaliação sobre a empresa como um todo, bom atendimento, bom preço e suporte na hora.

Ótimo atendimento e meu telefone novo (substituição) chegou em 3 dias, recomendo !

Levei meu iphone que apresentava a bateria inchada na Omni que disse que entraria em contato com a Apple para uma possível substituição. Um dia depois fui buscar meu telefone e o laudo apontou que por meu telefone ter sido adquirido nos EUA, já havia perdido a garantia de fábrica para a substituição, e me apresentaram um orçamento de R$1200,00 (kkkk) para a manutenção pela Omni. Adivinhem onde meu telefone está nesse momento? Na própria Apple que está fazendo a manutenção com custo 0!!! Após alertas de outros consumidores, entrei em contato com a Apple que sem questionar nada, pediu para que eu enviasse o aparelho já que fariam a substituição da bateria se custo nenhum. Me pergunto, será que a Omni chegou a entrar em contato com a fábrica ou apenas me enrolaram para tentar ganhar na manutenção?

Muuuito bom atendimento.. Meu aparelho estava com problemas, estava quase comprando outro aparelho quando me indicaram essa assistência. Decidi levar para ver o que poderia ser feito e qual o valor ficaria o conserto. Deixei meu aparelho para orçamento e me deram a opção de pegar um aparelho novo igual ao meu pela metade do preço e facilitaram o parcelamento, ganhei uma película de vidro. Me passaram ate 10 dias para chegar e chegou um 3 dias. Estou muito satisfeita. O atendimento foi muito bom e os técnicos muito atenciosos. RECOMENDO.

Já fiz minha reclamação diretamente a Apple e agora venho aqui delatar meu acontecimento. Tinha ligado e informado para um atendente, técnico, não sei o que era, que meu aparelho (iPhone 6) havia caído no chão e quebrado a tela. Mas antes, (pois já passei por isso uma vez, já troquei meu celular duas vezes) tinha ligado na Apple e eles tinham me informado que a autorizada deles fazem troca de peça sim e que tem que passar pela avaliação do técnico, sendo assim, liguei na OMNI, e ele disse que o aparelho deve ficar lá 12h para avaliação se existe possibilidade de troca de peça ou precisa trocar o aparelho todo. Técnicos especializados haviam me informado que só a troca de tela resolveria o problema, mas optei por levar em uma autorizada e seguir os passos certos. Cheguei lá, uma menina mal olhou o telefone e disse que não tinha como trocar a tela, que ele ia parar de pegar e que tinha que trocar por um novo, eu disse que já é a segunda troca então não compensa pra mim pois iria ficar muito caro, cada troca = 1.500, duas trocas = 3.000, mais compra do aparelho= 2.500 total= 5.500. Ninguém optou pela possibilidade de me ajudar a encontrar uma solução na qual compensaria mais para mim (cliente) e não para loja, pois até hoje só vejo que a Apple se importa com a satisfação do cliente, mas pelo visto a autorizada não. Ok. Ela queria porque queria trocar meu celular em outro iPhone só que seria o 6S, conversa vai conversa vem, daria meu celular + 3.500 para pegar o 6S ou seja, meus 3.500 investido sairia por menos de 2.000 sendo que eu sei que a Apple fornece peças para as lojas autorizadas, porque os próprios atendentes, já me informaram. Ou seja, deixo aqui minha revolta pois me disseram que tem como vocês fazerem a troca e principalmente um processo de avaliação, para ver se tem como mesmo trocar a tela e serem sinceros com o cliente e não apenas ficar socando outro aparelho pra loja sair lucrando sem pensar na situação do cliente. Já fiz minha reclamação pra eles, expliquei a situação e eles me disseram que sim, vocês deveriam avaliar e serem sinceros comigo, pois uma avaliação com um olhar de 10 segundos não tem como dizer nada. Espero que melhorem o atendimento e façam o possível para alcançar o desejo do cliente e não o de vocês.