CHAMA LAR   1   0

Primeiro atendimento feito pelo colaborador Wuilker foi 100%. Solicitei outro chama o mesmo foi atencioso e profissional. Nota de 0 a 10 ... 10. Parabens pelo atendimento.

Atendimento e negociações dentro do esperado.

Infelizmente tenho que avaliar negativamente, não recomendo nunca.

Falta de compromisso com o cliente. Das varias vezes que tive problema com encomenda de peças a última foi a pior. Após 12 dias que encomendei uma peça fui a loja verificar se a mesma já tinha chegado, fui informado que chegaria em 8 dias. Ok, sem problemas, até que no dia seguindo recebo uma mensagem informando que a peça não estava disponível na fábrica. Vejo dois problemas aqui, porque esperaram eu ter que ir na loja após 12 dias para perceberem que não tinha a peça ? Segundo, como uma peça não está disponível na fábrica ? O que vejo é que não se deram o trabalho de encomendar, mesmo eu autorizando o pedido. Falta de respeito e profissionalismo!

Completo desrespeito com os clientes. Tive problemas em 2 OS, uma com prazo de 15 dias, que se estendeu por 40 dias até o cancelamento, sem qualquer aviso ou retorno. A segunda de aproximados 10 dias de prazo inicial, foi adiado por múltiplas vezes e nenhum prazo cumprido, sempre "hoje ou amanhã" ou "até sexta chega", e após 32 dias voltei com o produto inutilizável para casa. Fui à loja um dia após o último prazo passado para a segunda OS, sem qualquer aviso de problema, e enquanto aguardava por mais de 20 minutos no balcão, sem qualquer explicação da demora, presenciei outros dois usuários com problemas, um inclusive alegando que perdeu horas da tarde, e adiou compromissos, esperando um técnico que tinha agendado visita, dias atrás, e não compareceu, não deu notícias, e ninguém (funcionários) conseguia contatá-lo. Infelizmente é uma pena que uma loja autorizada de tantas marcas populares permita esse tipo de situação. Como temos poucas opções, muitas vezes ficamos à mercê.