AUTORIZADA LG - ELETRôNICA VíDEOLASER   0   2

pior autorizada

Dia 16/04/18 Precisei acionar a garantia de uma TV LG 55 4k, quando li todos os comentários aqui da Video Laser fiquei preocupado e por pouco deixei de ir. Mas, eu não tinha para onde "correr". Deixei a TV na empresa, consciente de esperar 30 dias e solicitar o reembolso conforme prevê lei. Mas, por surpresa, em apenas 3 dias tive um parecer da empresa e em 7 dias a troca já estava em andamento e o produto estava a caminho. No total, em 15 dias o problema foi resolvido. Quando deixei a TV na empresa, o técnico me explicou que a análise dos problemas não era mais feita por eles e sim pela própria LG através de vídeo conferencia e acredito que seja isso que esteja acelerando os processos. Tenho que ser consciente e confirmar que o atendimento telefonico da empresa é o principal ponto Contra (conforme já relataram aqui no google) tentei mais de 10x contato por telefone com a empresa e sem sucesso (tentativas antes de deixar a TV e após). Porém... O sistema de SMS integrado ao sistema da empresa funciona muito bem e te deixa atualizado sobre cada atualização da sua solicitação de reparo.

Não compro mais nada da LG, meu bluray estragou e queriam me cobrar R$ 50 para me informarem o defeito do produto para depois me passarem o valor de conserto.

ligo várias vezes e não atendem. fiz solicitação de reparo de uma tv pelo site da LG, onde a empresa consta como sendo assistência técnica autorizada no dia 29/12 e até agora não tive resposta sobre o andamento da solicitação.